HP Pavilion zx5000 HP Notebook PC Series - Worldwide Limited Warranty and Tech - Page 46

Servicio de Garantía en Taller De conformidad con los términos del servicio en taller, es posible que se le solicite que envíe el producto de hardware de HP a un servicio autorizado para su reparación bajo garantía. Deberá pagar por adelantado los gastos de envío, los impuestos o cualquier otro gasto asociado con el transporte del producto hasta y desde el emplazamiento donde se efectuará el servicio. Asimismo, el usuario será el responsable de asegurar el producto enviado o devuelto y asume el riesgo de su pérdida durante el transporte. Servicio de Garantía de Recogida y Devolución En aquellos países donde esté disponible, la Garantía Limitada de HP puede incluir un Servicio de garantía de recogida y devolución. De conformidad con los términos del servicio de recogida y devolución, HP recogerá la unidad defectuosa del lugar donde se indique, la reparará y la devolverá a la dirección acordada. HP asumirá todos los gastos de reparación, logística y seguro en este proceso. Piezas Sustituibles por el Usuario En aquellos países donde esté disponible, HP envía las piezas sustituibles aprobadas directamente al usuario para cumplir con lo estipulado en la Garantía de productos de hardware de HP. Esto permite ahorrar mucho tiempo en la reparación. Después de ponerse en contacto con HP y de que el diagnóstico de avería identifique que el problema se puede solucionar con una de estas piezas, se enviará una pieza sustituible al usuario directamente. Una vez que llegue la pieza, sustituya la pieza defectuosa siguiendo las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si necesitara más ayuda, llame al centro de soporte técnico de HP y un técnico le ayudará por teléfono. En los casos en que la pieza de sustitución se deba devolver a HP, el usuario debe devolver la pieza defectuosa a HP dentro del periodo de tiempo establecido, normalmente 15 días. La pieza defectuosa debe ser devuelta con la documentación asociada en el material de embalaje suministrado. Si no se devuelve el producto dañado, podría dar lugar a que HP le facture la pieza de sustitución. Ampliaciones del Servicio HP ofrece cobertura de soporte y servicio adicionales para su producto. El soporte y determinados productos relacionados pueden no estar disponibles en todos los países. Para obtener información sobre la disponibilidad de las ampliaciones del servicio, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. 44