HP Pavilion zx5000 HP Notebook PC Series - Worldwide Limited Warranty and Tech - Page 60

Types de services fournis dans le cadre de la garantie

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L'assistance technique pour les logiciels comprend notamment : Les réponses à vos questions concernant l'installation (comment procéder, premières étapes et conditions préalables) La configuration du logiciel (comment procéder et premières étapes, à l'exclusion de l'optimisation du système, de la configuration et de personnalisation du réseau.) Interprétation des messages d'erreur système Distinction des problèmes système des problèmes d'utilisation du logiciel Obtention d'informations sur les mises à niveaux ou les « care packs » HP L'assistance technique pour les logiciels NE comprend PAS : La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources réalisés par l'utilisateur L'installation de produits non-HP Comment nous contacter En cas de panne pendant la période garantie, et si les éléments fournis dans la documentation du produit ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez obtenir une aide en procédant comme suit : Recherchez le service clientèle HP le plus proche de votre domicile en consultant le site www.hp.com/support Contactez votre Revendeur Agréé ou votre Mainteneur Agréé HP. Avant d'appeler, rassemblez les informations suivantes et gardez-les à portée de main : - Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit - Messages d'erreur - Options complémentaires installées - Système d'exploitation - Matériels ou logiciels d'autres constructeurs - Vos questions Types de services fournis dans le cadre de la garantie En vue de vous assurer le meilleur niveau d'assistance et de service pendant la période de garantie, HP vous encourage vivement à utiliser les technologies HP d'assistance. Ces technologies comprennent des outils de diagnostic et des assistants de configuration et, en particulier, les solutions HP d'assistance à distance (« Phone Home »). Si vous décidez de ne pas utiliser les possibilités 58

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Les réponses à vos questions concernant l’installation (comment procéder,
premières étapes et conditions préalables)
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La configuration du logiciel (comment procéder et premières étapes,
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personnalisation du réseau.)
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Interprétation des messages d’erreur système
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Distinction des problèmes système des problèmes d’utilisation du logiciel
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Obtention d’informations sur les mises à niveaux ou les « care packs » HP
L’assistance technique pour les logiciels NE comprend PAS :
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La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources réalisés par
l’utilisateur
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L’installation de produits non-HP
Comment nous contacter
En cas de panne pendant la période garantie, et si les éléments fournis dans la
documentation du produit ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez
obtenir une aide en procédant comme suit :
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Recherchez le service clientèle HP le plus proche de votre domicile en
consultant le site
www.hp.com/support
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Contactez votre Revendeur Agréé ou votre Mainteneur Agréé HP.
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Avant d’appeler, rassemblez les informations suivantes et gardez-les
à portée de main :
– Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
– Messages d’erreur
– Options complémentaires installées
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– Vos questions
Types de services fournis dans le cadre de la garantie
En vue de vous assurer le meilleur niveau d’assistance et de service pendant la
période de garantie, HP vous encourage vivement à utiliser les technologies
HP d’assistance. Ces technologies comprennent des outils de diagnostic et des
assistants de configuration et, en particulier, les solutions HP d’assistance à
distance (« Phone Home »). Si vous décidez de ne pas utiliser les possibilités