HP Pavilion zx5000 HP Notebook PC Series - Worldwide Limited Warranty and Tech - Page 45

Tipos de Servicios de Garantía

Get HP Pavilion zx5000 - Notebook PC PDF manuals and user guides View all HP Pavilion zx5000 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 45 highlights

Antes de llamar por teléfono a HP, asegúrese de tener disponible la información siguiente: - Número de serie del producto, identificación del producto y número del modelo - Mensajes de error correspondientes - Opciones complementarias instaladas - Sistema operativo - Hardware o software de terceros - Preguntas detalladas Tipos de Servicios de Garantía Para que HP pueda ofrecer los mejores servicios y asistencia posibles durante el periodo de garantía, HP aconseja firmemente a sus clientes que acepten el uso o utilicen las tecnologías de soporte disponibles ofrecidas por HP. Esto incluye diagnósticos, herramientas de ayuda a la instalación y, especialmente, las soluciones de soporte remoto de HP ("Llamar a casa") si procede. Si decide no hacer uso de las posibilidades de soporte remoto disponibles, es posible que se generen gastos adicionales debido a unas mayores necesidades de recursos de soporte. Si HP no vende normalmente el ordenador en el país en el que se utiliza, para recibir servicio técnico deberá llevarlo a un país donde se venda y se proporcione soporte. Nota: Los ordenadores disponen de servicio y soporte regional en determinados países. Sólo se ofrece soporte al ordenador en el país donde se comercializa y se ha comprado. Si se encuentra fuera del país de compra, deberá asumir los gastos de envío del ordenador a un centro de reparación autorizado apropiado. Si no está seguro del soporte disponible para su ordenador , póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Consulte el folleto Números de teléfono del mundo para obtener más información. A continuación se indican los tipos de servicio de soporte de garantía que se pueden aplicar al producto que ha adquirido. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS EN PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR HP DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO. 43

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
43
■
Antes de llamar por teléfono a HP, asegúrese de tener disponible la
información siguiente:
– Número de serie del producto,
identificación del producto
y número
del modelo
– Mensajes de error correspondientes
– Opciones complementarias instaladas
– Sistema operativo
– Hardware o software de terceros
– Preguntas detalladas
Tipos de Servicios de Garantía
Para que HP
pueda ofrecer los mejores servicios y asistencia posibles durante el
periodo de garantía, HP aconseja firmemente a sus clientes que acepten el uso
o utilicen las tecnologías de soporte disponibles ofrecidas por HP. Esto incluye
diagnósticos, herramientas de ayuda a la instalación y, especialmente, las soluciones
de soporte remoto de HP (“Llamar a casa”) si procede. Si decide no hacer uso
de las posibilidades de soporte remoto disponibles, es posible que se generen
gastos adicionales debido a unas mayores necesidades de recursos de soporte.
Si HP no vende normalmente el ordenador en el país en el que se utiliza, para
recibir servicio técnico deberá llevarlo a un país donde se venda y se
proporcione soporte.
Nota:
Los ordenadores disponen de servicio y soporte regional en determinados
países. Sólo se ofrece soporte al ordenador en el país donde se comercializa y se
ha comprado. Si se encuentra fuera del país de compra, deberá asumir los gastos
de envío del ordenador a un centro de reparación autorizado apropiado.
Si no está seguro del soporte disponible para su ordenador , póngase en contacto
con el servicio de atención al cliente. Consulte el folleto
Números de teléfono
del mundo
para obtener más información.
A continuación se indican los tipos de servicio de soporte de garantía que se
pueden aplicar al producto que ha adquirido.
ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE
DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR
CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER
PRIVADO O PERSONAL. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI
PÉRDIDAS EN PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO
EXTRAÍBLES. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN
NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL
SOFTWARE INSTALADO POR HP DURANTE LA FABRICACIÓN DEL
PRODUCTO.