HP CP6015dn Service Manual - Page 387

Power subsystem, Power-on checks, Power-on troubleshooting overview

Page 387 highlights

Table 7-2 Troubleshooting flowchart 1 Power on Is the product on and does a readable message display? Yes No Follow the power-on troubleshooting checks. See Power-on checks on page 345. After the control panel display is functional, go to step 2. 2 Control panel messages Does the message READY display on the control panel? Yes No If an error message displays, see Control-panel messages on page 357. After the errors have been corrected, go to step 3. 3 Event log Open the DIAGNOSTICS menu and print an event log to see the history of errors with this product. Does the event log print? Yes No If the event log does not print, see Print an event log on page 422. If paper jams inside the product, see Jams on page 428. If error messages display on the control panel when you try to print an event log, see Control-panel messages on page 357. After successfully printing and evaluating the event log, go to step 4. 4 Information pages Open the INFORMATION menu and print the configuration pages to verify that all of the accessories are installed. Are all of the accessories installed? Yes No If accessories that are installed are not listed on the configuration page, remove the accessory and reinstall it. For more information about optional output devices, see Output accessories and intermediate paper-transfer unit (IPTU) on page 579. After evaluating the configuration pages, go to step 5. 5 Image quality Does the print quality meet the customer's requirements? Yes No Compare the images with the sample defects in the image defect tables. See Image-quality issues on page 487. After the print quality is acceptable, go to step 6. 6 Interface Can the customer print successfully from the Verify that all I/O cables are connected correctly and that a valid host computer? IP address is listed on the Jetdirect configuration page. Yes. This is the end of No the troubleshooting process. See HP embedded Jetdirect page on page 350. If error messages display on the control panel, see Control-panel messages on page 357. When the customer can print from the host computer, this is the end of the troubleshooting process. Power subsystem Power-on checks The basic product functions should start up as soon as the product is plugged into an electrical outlet and the power switch is pushed to the on position. If the product does not start, use the information in this section to isolate and solve the problem. Power-on troubleshooting overview Turn on the product power. If the control panel display remains blank, random patterns display, or asterisks remain on the control panel display, perform power-on checks to locate the cause of the problem. ENWW Troubleshooting process 345

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  • 996
  • 997
  • 998
  • 999
  • 1,000
  • 1,001
  • 1,002
  • 1,003
  • 1,004
  • 1,005
  • 1,006
  • 1,007
  • 1,008
  • 1,009
  • 1,010
  • 1,011
  • 1,012
  • 1,013
  • 1,014
  • 1,015
  • 1,016
  • 1,017
  • 1,018
  • 1,019
  • 1,020
  • 1,021
  • 1,022
  • 1,023
  • 1,024
  • 1,025
  • 1,026
  • 1,027
  • 1,028
  • 1,029
  • 1,030
  • 1,031
  • 1,032
  • 1,033
  • 1,034
  • 1,035
  • 1,036
  • 1,037
  • 1,038
  • 1,039
  • 1,040
  • 1,041
  • 1,042
  • 1,043
  • 1,044
  • 1,045
  • 1,046
  • 1,047
  • 1,048
  • 1,049
  • 1,050
  • 1,051
  • 1,052
  • 1,053
  • 1,054
  • 1,055
  • 1,056
  • 1,057
  • 1,058
  • 1,059
  • 1,060
  • 1,061
  • 1,062

Table 7-2
Troubleshooting flowchart
1
Power on
Is the product on and does a readable
message display?
Follow the power-on troubleshooting checks. See
Power-on checks
on page
345
.
After the control panel display is functional, go to step 2.
Yes
No
2
Control panel
messages
Does the message
READY
display on the
control panel?
If an error message displays, see
Control-panel messages
on page
357
.
After the errors have been corrected, go to step 3.
Yes
No
3
Event log
Open the
DIAGNOSTICS
menu and print an
event log to see the history of errors with this
product.
Does the event log print?
If the event log does not print, see
Print an event log
on page
422
.
If paper jams inside the product, see
Jams
on page
428
.
If error messages display on the control panel when you try to print
an event log, see
Control-panel messages
on page
357
.
After successfully printing and evaluating the event log, go to step 4.
Yes
No
4
Information pages
Open the
INFORMATION
menu and print the
configuration pages to verify that all of the
accessories are installed.
Are all of the accessories installed?
If accessories that are installed are not listed on the configuration
page, remove the accessory and reinstall it.
For more information about optional output devices, see
Output
accessories and intermediate paper-transfer unit (IPTU)
on page
579
.
After evaluating the configuration pages, go to step 5.
Yes
No
5
Image quality
Does the print quality meet the customer's
requirements?
Compare the images with the sample defects in the image defect
tables. See
Image-quality issues
on page
487
.
After the print quality is acceptable, go to step 6.
Yes
No
6
Interface
Can the customer print successfully from the
host computer?
Verify that all I/O cables are connected correctly and that a valid
IP address is listed on the Jetdirect configuration page.
See
HP embedded Jetdirect page
on page
350
.
If error messages display on the control panel, see
Control-panel
messages
on page
357
.
When the customer can print from the host computer, this is the end
of the troubleshooting process.
Yes. This is the end of
the troubleshooting
process.
No
Power subsystem
Power-on checks
The basic product functions should start up as soon as the product is plugged into an electrical outlet
and the power switch is pushed to the
on
position. If the product does not start, use the information in
this section to isolate and solve the problem.
Power-on troubleshooting overview
Turn on the product power. If the control panel display remains blank, random patterns display, or
asterisks remain on the control panel display, perform power-on checks to locate the cause of the
problem.
ENWW
Troubleshooting process
345