HP CP6015dn Service Manual - Page 538

Diagnostics menu, DIAGNOSTICS

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Diagnostics menu The diagnostics menu allows you to run tests that can help you identify and solve problems with the printer. Menu item PRINT EVENT LOG SHOW EVENT LOG PQ TROUBLESHOOTING PRINT DIAGNOSTICS PAGE DISABLE CARTRIDGE CHECK PAPER PATH SENSORS PAPER PATH TEST MANUAL SENSOR TEST MANUAL SENSOR TEST 2 COMPONENT TEST PRINT/STOP TEST COLOR BAND TEST Description This item will print an event log that will display the last 50 entries in the printer's event log, starting with the most recent. See Print an event log on page 422. This item displays the last 50 events on the control panel display, starting with the most recent. See Show an event log on page 422. This item prints a series of 8 pages that include instructions, pages for each color, demo page, and configuration page. These pages can help isolate printquality problems. See Print-quality-troubleshooting pages on page 485. This item allows you to print a page that can assist in diagnosing printer problems. See Internal print-quality test pages on page 347. This item allows you to remove a print cartridge to help determine which cartridge is the source of a problem. See Disable cartridge check on page 498. This item performs a test on each of the printer's sensors to determine if they are working correctly and displays the status of each sensor. See Paper-path sensors test on page 499. This item is useful for testing the paper handling features of the printer, such as the configuration of the trays. See Paper-path test on page 501. This item performs tests to determine whether the paper-path sensors are operating correctly. See Manual sensor test (special-mode test) on page 501. This item performs tests to determine whether the paper-path sensors are operating correctly. See Manual sensor test 2 (special-mode test) on page 502. This item will activate individual parts independently to isolate noise, leaking, and other hardware issues. See Component tests on page 503. This item isolates print-quality faults more accurately by stopping the printer in mid-print cycle. Stopping the printer in mid-print cycle allows you to see where the image begins to degrade. Stopping the printer in mid-print cycle will cause a jam that may need to be manually removed. A service representative should perform this test. See Print/stop test on page 507. Use this page to print a color-band test page that is used to identify arcing in the high-voltage power supply. See Color-band test on page 507. Diagnostics mode Some of the diagnostic tests automatically put the printer into a special diagnostics mode. During the special diagnostics mode the printer can perform actions that would normally cause the printer to enter an error state. Always follow the control panel directions in the DIAGNOSTICS menu to exit the special diagnostics mode correctly and return the printer to a normal state. 496 Chapter 7 Solve problems ENWW

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Diagnostics menu
The diagnostics menu allows you to run tests that can help you identify and solve problems with the
printer.
Menu item
Description
PRINT EVENT LOG
This item will print an event log that will display the last 50 entries in the
printer’s event log, starting with the most recent. See
Print an event log
on page
422
.
SHOW EVENT LOG
This item displays the last 50 events on the control panel display, starting with
the most recent. See
Show an event log
on page
422
.
PQ TROUBLESHOOTING
This item prints a series of 8 pages that include instructions, pages for each
color, demo page, and configuration page. These pages can help isolate print-
quality problems. See
Print-quality-troubleshooting pages
on page
485
.
PRINT DIAGNOSTICS PAGE
This item allows you to print a page that can assist in diagnosing printer
problems. See
Internal print-quality test pages
on page
347
.
DISABLE CARTRIDGE CHECK
This item allows you to remove a print cartridge to help determine which
cartridge is the source of a problem. See
Disable cartridge check
on page
498
.
PAPER PATH SENSORS
This item performs a test on each of the printer’s sensors to determine if they
are working correctly and displays the status of each sensor. See
Paper-path
sensors test
on page
499
.
PAPER PATH TEST
This item is useful for testing the paper handling features of the printer, such
as the configuration of the trays. See
Paper-path test
on page
501
.
MANUAL SENSOR TEST
This item performs tests to determine whether the paper-path sensors are
operating correctly. See
Manual sensor test (special-mode test)
on page
501
.
MANUAL SENSOR TEST 2
This item performs tests to determine whether the paper-path sensors are
operating correctly. See
Manual sensor test 2 (special-mode test)
on page
502
.
COMPONENT TEST
This item will activate individual parts independently to isolate noise, leaking,
and other hardware issues. See
Component tests
on page
503
.
PRINT/STOP TEST
This item isolates print-quality faults more accurately by stopping the printer
in mid-print cycle. Stopping the printer in mid-print cycle allows you to see
where the image begins to degrade. Stopping the printer in mid-print cycle
will cause a jam that may need to be manually removed. A service
representative should perform this test. See
Print/stop test
on page
507
.
COLOR BAND TEST
Use this page to print a color-band test page that is used to identify arcing in
the high-voltage power supply. See
Color-band test
on page
507
.
Diagnostics mode
Some of the diagnostic tests automatically put the printer into a special diagnostics mode. During the
special diagnostics mode the printer can perform actions that would normally cause the printer to enter
an error state. Always follow the control panel directions in the
DIAGNOSTICS
menu to exit the special
diagnostics mode correctly and return the printer to a normal state.
496
Chapter 7
Solve problems
ENWW