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Aastra OpenPhone 75 User Guide - Page 114

MenüCard „Zentrl. Einstellungen“, 8°NBZ°verlängern, 0ƒZentrl.°Einstellungen

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Leistungsmerkmale und MenüCards Das Gesamtmenü Systemtelefon durch die eingeschaltete LED der INTERN-Taste angezeigt. Über diesen Menüeintrag können Sie die Nachbearbeitungszeit manuell vorzeitig beenden. Sie sind nun für neue Anrufe an die ACD-Gruppe wieder erreichbar. Mit Ablauf der Nachbearbeitungszeit wird der nächste Anruf zugeteilt, wenn Anrufer warten. Abgehende Gespräche sind während der Nachbearbeitungszeit möglich und beenden ebenfalls die Nachbearbeitungszeit. 8 NBZ verlängern: Während der laufenden Nachbearbeitungszeit können Sie die Nachbearbeitungszeit um einen festen Wert verlängern (einstellbar sind 0 - 900 Sekunden). Diese zusätzliche Nachbearbeitungszeit gilt für alle Agenten der ACD-Gruppe. 6.2.9 MenüCard „Zentrl. Einstellungen" In dieser MenüCard können Sie über Ihr Systemtelefon zentrale Einstellungen für das Kommunikationssystem und für andere Teilnehmer vornehmen. M P 0ƒZentrl. Einstellungen auswählen, wählen Sie dann ... 1 Systemservice: Die Einstellungen in diesem Menü erfordern die Eingabe des System-Passwortes. Achtung! Hinweis für den Systemverwalter Es wird empfohlen, das Passwort nur einem begrenzten Teilnehmerkreis zugänglich zu machen (z. B. der Person, die ein Vermittlungstelefon bedient), um unbefugte Veränderungen an der Systemeinstellung zu vermeiden. ■ 1 Datum+Uhrzeit: Über diesen Menüeintrag können Sie das Systemdatum und die Systemuhrzeit einstellen. Wählen Sie den gewünschten Eintrag (Uhrzeit mit hh:mm, Datum mit ttmmjjjj) und drücken Sie O. Überschreiben Sie die aktuelle Einstellung und bestätigen Sie mit O. Wählen Sie abschließend den Menüeintrag Speichern! und bestätigen Sie mit der Taste O. ■ 2 Durchwahlsperre: Mit dieser Funktion kann für zwei Benutzergruppen der direkte kommende Amtszugang gesperrt bzw. wieder freigegeben werden. Ist der Zugang gesperrt, werden alle kommenden Anrufe am Vermittlungstelefon (Zentrale) signalisiert. Von dort werden sie dann zum jeweiligen Endgerät vermittelt. Erkundigen Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Systemverwalter, 112

Section	Page
Aastra 6771, 6773, 6775 (OpenPhone 71, 73, 75)	1
am Kommunikationssystem OpenCom 1000	1
Inhalt	3
1. Systemtelefone Aastra 677x (OpenPhone 7x)	9
1.1 Umgang mit dem Telefon	10
1.1.1 Sicherheitshinweise	10
1.1.2 Aufstellort	11
1.1.3 Reinigen	12
1.1.4 Einsetzen der Aufstellfüße und Neigung verstellen	12
1.1.5 Wandmontage	13
1.2 Tastenbelegung	13
1.2.1 Wahltastatur mit ABC-Belegung	16
1.2.2 MenüCard-Taste	17
1.2.3 Info-Taste	17
1.2.4 Pfeile-Taste	17
1.2.5 OK-Taste	17
1.2.6 ESC-Taste	17
1.2.7 C-Taste	18
1.2.8 Wahlwiederholungstaste	18
1.2.9 Rückfrage-Taste	18
1.2.10 Trennen-Taste	18
1.2.11 Stumm-Taste	19
1.2.12 Freisprechen-/Lauthören-Taste	19
1.2.13 Headset-Taste	19
1.2.14 Plus-/Minus-Taste	20
1.2.15 ABC-Taste	21
1.2.16 Programmierbare Tasten	21
1.2.17 Gesprächstasten	22
1.2.18 Tasten beschriften	25
1.3 Display und MenüCards	27
1.3.1 Sprache umstellen	27
1.3.2 Info-Zeile(n)	27
1.3.3 Tastenzeilen	29
1.3.4 MenüCard-Display	30
1.3.5 MenüCards aufrufen und Listeneinträge wählen	30
1.3.6 Besonderheiten bei Einstellfenstern, schnelles Umschalten	32
1.3.7 Eingabe/Löschen von Ziffern	32
1.3.8 Löschen von Listen	33
1.3.9 Eingabe von Texten	33
1.3.10 Automatisches Ausblenden	34
1.4 Tastenerweiterungen	35
1.4.1 Tasten einer Tastenerweiterung bedienen	37
1.4.2 Tastenebene wählen	37
1.4.3 Tasten einer Tastenerweiterung beschriften	37
1.5 Headset benutzen	37
2. Telefonieren	41
2.1 Allgemeine Funktionen	41
2.1.1 Die Zuordnung zwischen internen und externen Rufnummern	41
2.1.2 Signalisierung an den Gesprächstasten	42
2.1.3 Externbelegung (manuell/spontan)	42
2.1.4 Eingabe von Rufnummern / Wählen über Gesprächs- und Ziel-Tasten	43
2.1.5 Mehrere Verbindungen	43
2.1.6 Gespräche in der Warteschlange	43
2.1.7 Blockwahl/Wahlvorbereitung	44
2.1.8 Stummschaltung	44
2.1.9 Entgeltanzeige (Gebühren), Gesprächszeitanzeige	44
2.1.10 Lautstärke mit der Plus-/Minus-Taste verändern	45
2.1.11 Wahlwiederholung	45
2.1.12 Freisprechen, Lauthören	47
2.1.13 Gesperrte/freie Rufnummern	47
2.1.14 Gegeneinanderanrufsperre	47
2.1.15 Nachwahl MFV/Tonwahl	48
2.1.16 Übertragung von Rufnummern	48
2.1.17 MenüCards vor und während einer Verbindung	49
2.1.18 MenüCard „Aktionen“ im Ruhezustand	50
2.2 Extern/Intern anrufen	51
2.2.1 Intern anrufen bei Gerät mit interner Vorzugstaste	51
2.2.2 Extern anrufen bei Gerät mit interner Vorzugstaste	51
2.2.3 Extern anrufen bei Gerät mit externer Vorzugstaste	52
2.2.4 Intern anrufen bei Gerät mit externer Vorzugstaste	52
2.2.5 Mit Ziel-Tasten anrufen	53
2.2.6 Gezielt über Leitwege anrufen	53
2.2.7 MenüCard „Aktionen“ bei gerufenem Ziel	54
2.2.8 MenüCard „Aktionen“ bei besetzt	54
2.2.9 MenüCard „Aktionen“ im Gespräch	55
2.3 Gespräche beenden	56
2.4 Anrufe entgegennehmen	56
2.4.1 Durch Abnehmen des Hörers oder durch Tastendruck	56
2.4.2 Anrufe während eines Gesprächs	57
2.4.3 MenüCard „Aktionen“ bei kommendem Ruf	59
2.5 Rückfragen, Makeln, Vermitteln und Konferenz	59
2.5.1 Rückfragen/Makeln (über die R-Taste oder eine andere Gesprächstaste)	59
2.5.2 Internes/externes Gespräch an internen Teilnehmer weitergeben	60
2.5.3 Externes Gespräch an externen Teilnehmer weitergeben	61
2.5.4 MenüCard „Aktionen“ bei gehaltenem Teilnehmer	61
2.5.5 Interne/externe Dreier-Konferenz	62
2.6 Besondere Anrufe/Gespräche	64
2.6.1 Durchsage	64
2.6.2 Rückruf	65
2.6.3 Kurzwahl	66
2.6.4 Mitschneiden	67
2.7 Aus dem Telefonbuch anrufen	68
2.7.1 Das Telefonbuch	68
2.7.2 MenüCard „Telefonbuch“	68
2.7.3 Das persönliche Telefonbuch bearbeiten	69
3. IP-Telefone (Voice over IP)	70
3.1 Anschlüsse am IP-Systemtelefon	71
3.2 Hinweise für den Systemverwalter	72
4. Team-Funktionen	73
4.1 Team-Funktion TOP-TEAM	73
4.2 Team-Funktion MAKLERTEAM	75
4.3 Team-Funktion REIHENTEAM	77
4.4 Team-Funktion CHEF-/SEKRETÄR-TEAM	79
5. OpenVoice 500: Sprachbox einstellen und abfragen	81
5.1 Die Voicemail-Taste Ihres Telefons	82
5.2 MenüCard „Sprachbox“ im Ruhezustand	82
5.3 OpenVoice bedienen	83
5.3.1 Sprachbox ein-/ausschalten	83
5.3.2 Nachrichten abhören	84
5.3.3 Anrufer zurückrufen	85
5.3.4 Anrufe ablenken	85
5.3.5 Eine Nachricht in einer anderen Sprachbox hinterlassen	86
5.3.6 Verbindungen zu anderen Telefonen	87
5.3.7 Fernabfrage Ihrer Nachrichten	87
5.4 Die Sprachbox konfigurieren	88
5.4.1 Texte für den Anrufer aufzeichnen und auswählen	88
5.4.2 Sprachbox mit einer PIN schützen	90
5.4.3 Signalisierung von neuen Nachrichten mittels E-Mail	91
5.5 Sprachbox konfigurieren vom PC	92
5.6 Übersicht: Sprachmenü	93
6. Leistungsmerkmale und MenüCards	94
6.1 Einstellvarianten	94
6.2 Das Gesamtmenü	95
6.2.1 MenüCard „Gesamtmenü“	95
6.2.2 MenüCard „Anrufe“	96
6.2.3 MenüCard „Rufumleitungen“	99
6.2.4 MenüCard „Mitteilungen“	101
6.2.5 MenüCard „Einstellungen“	105
6.2.6 MenüCard „Schutzfunktionen“	107
6.2.7 MenüCard „Verbindungen“	109
6.2.8 MenüCard „Sonderfunktionen“	112
6.2.9 MenüCard „Zentrl. Einstellungen“	114
6.3 Schnellmenüs	118
6.3.1 MenüCard „Infos“	118
6.3.2 MenüCard „aktive LM“	118
6.3.3 MenüCard „Gesprächstaste einstellen“	119
7. Tasten programmieren	121
7.1 Rufnummern (Ziele) programmieren	121
7.2 Funktionen programmieren	122
7.3 Funktionen stapeln oder verketten	124
8. Anhang	127
8.1 Hinweise für die Entsorgung	127
8.2 Konformitätserklärungen	128
8.3 Rufe und Hörtöne	129
8.4 MenüCard „Gesamtmenü“	130

Match case Limit results 1 per page

Leistungsmerkmale und MenüCards

Das Gesamtmenü

112

Systemtelefon durch die eingeschaltete LED der INTERN-Taste angezeigt. Über

diesen Menüeintrag können Sie die Nachbearbeitungszeit manuell vorzeitig

beenden. Sie sind nun für neue Anrufe an die ACD-Gruppe wieder erreichbar.

Mit Ablauf der Nachbearbeitungszeit wird der nächste Anruf zugeteilt, wenn

Anrufer warten. Abgehende Gespräche sind während der Nachbearbeitungszeit

möglich und beenden ebenfalls die Nachbearbeitungszeit.

8°NBZ°verlängern

: Während der laufenden Nachbearbeitungszeit können Sie

die Nachbearbeitungszeit um einen festen Wert verlängern (einstellbar sind 0 –

900 Sekunden). Diese zusätzliche Nachbearbeitungszeit gilt für alle Agenten der

ACD-Gruppe.

6.2.9

MenüCard „Zentrl. Einstellungen“

In dieser MenüCard können Sie über Ihr Systemtelefon zentrale Einstellungen für

das Kommunikationssystem und für andere Teilnehmer vornehmen.

0ƒZentrl.°Einstellungen

auswählen, wählen Sie dann …

1°Systemservice

: Die Einstellungen in diesem Menü erfordern die Eingabe des

System-Passwortes.

Achtung!

Hinweis für den Systemverwalter

Es wird empfohlen, das Passwort nur einem begrenzten Teil-

nehmerkreis zugänglich zu machen (z. B. der Person, die ein

Vermittlungstelefon bedient), um unbefugte Veränderungen

an der Systemeinstellung zu vermeiden.

■

1°Datum+Uhrzeit

: Über diesen Menüeintrag können Sie das Systemdatum

und die Systemuhrzeit einstellen. Wählen Sie den gewünschten Eintrag

(Uhrzeit mit

hh:mm

, Datum mit

ttmmjjjj

) und drücken Sie

. Über-

schreiben Sie die aktuelle Einstellung und bestätigen Sie mit

. Wählen

Sie abschließend den Menüeintrag

Speichern!

und bestätigen Sie mit der

Taste

■

2°Durchwahlsperre

: Mit dieser Funktion kann für zwei Benutzergruppen

der direkte kommende Amtszugang gesperrt bzw. wieder freigegeben

werden. Ist der Zugang gesperrt, werden alle kommenden Anrufe am Vermitt-

lungstelefon (Zentrale) signalisiert. Von dort werden sie dann zum jeweiligen

Endgerät vermittelt. Erkundigen Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Systemverwalter,