Dell S3845cdn Printers Important Information - Page 133

Período de 14 dias para devolução de produtos recondicionados da marca Dell: Se você for o comprador original que adquiriu produtos recondicionados da Dell, você pode devolver os produtos à Dell dentro do prazo de 14 dias da data da nota de expedição ou da fatura para reembolso ou crédito do preço do produto adquirido. Taxas: A menos que o produto esteja defeituoso ou que a devolução seja resultado direto de erro da Dell, o reembolso ou o crédito não incluirá nenhuma despesa de envio mostrada na nota de expedição ou na fatura; você é responsável por essas despesas e por quaisquer danos incorridos durante o envio do produto devolvido. O REEMBOLSO OU O CRÉDITO TAMBÉM ESTÁ SUJEITO A 15% (QUINZE PORCENTO) DE TAXA ADMINISTRATIVA DE DEVOLUÇÃO SOBRE O PREÇO DE COMPRA PAGO MAIS OS IMPOSTOS SOBRE VENDAS APLICÁVEIS, A MENOS QUE, DE OUTRA MANEIRA, ISSO SEJA PROIBIDO POR LEI. Sendo de uma organização que comprou os produtos sob um contrato por escrito com a Dell, este contrato pode conter termos diferentes para a devolução de produtos do que os especificados nesta política. PROCEDIMENTO: Antes de devolver um produto, você precisa entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Dell e obter o número de autorização de devolução para crédito antes do fim do período de devolução aplicável. A Dell não aceitará a devolução se você não tiver esse número. Os clientes DOMÉSTICOS e de ESCRITÓRIOS DOMÉSTICOS precisam ligar para o Serviço de atendimento ao cliente da Dell pelo número 1-800-847-4096 e os clientes EMPRESARIAIS e do SETOR PÚBLICO precisam ligar para o Serviço de atendimento ao cliente da Dell pelo número 1-800-387-5757. Qualquer produto devolvido à Dell sem autorização prévia da Dell será considerada devolução não autorizada, o cliente não receberá crédito pelo produto e a Dell não enviará o produto de volta a ele. Você precisa enviar o produto à Dell dentro de 5 dias da data em que o serviço de atendimento ao cliente Dell emite o número de autorização de devolução e o envio precisa estar estritamente de acordo com o seguinte: • Devolva à Dell todos os produtos para os quais você recebeu um número de autorização de devolução. Se você fizer devoluções parciais, o crédito pode ser menor que o valor da fatura ou do preço do componente individual devido ele ter sido adquirido por preço promocional ou se ele tiver sido parte de um pacote ("bundled") e de qualquer desconto ou concessões não anunciados. • Devolva os produtos na sua embalagem original, em condição de novo, juntamente com as respectivas mídias, documentações e todos os outros itens incluídos na entrega original, como manuais, disquete(s), CD(s), cabos de alimentação. • Use o conhecimento de embarque fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente Dell para devolver o produto. Se estiver devolvendo múltiplos itens, você deverá ter múltiplos conhecimentos individualmente numerados, uma para cada item individual. • Não faça fotocópias e não use o mesmo conhecimento de embarque várias vezes para itens embalados separadamente, pois isso retardará ou impedirá o crédito do valor devido na sua conta. Informações importantes 131