Dell S3845cdn Printers Important Information - Page 79

Frais : à moins qu'un produit soit défectueux ou que son retour soit le résultat direct d'une erreur commise par Dell, le remboursement ou l'avoir n'inclut aucun des frais d'expédition et de manutention consignés sur votre bordereau ou sur votre facture ; vous êtes responsable de ces frais et des dommages qui pourraient survenir pendant la réexpédition du matériel. LE REMBOURSEMENT OU LE CRÉDIT EST ÉGALEMENT SUJET À DES FRAIS ADMINISTRATIFS DE RETOUR DE QUINZE POUR CENT (15%) DU PRIX D'ACHAT PLUS TOUTE TAXE DE VENTE APPLICABLE, SAUF SI INTERDIT PAR LA LOI. Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour. PROCÉDURE : avant de retourner un produit, contactez le service clientèle Dell qui vous fournira un numéro de retour pour remboursement sous forme de crédit dans les limites de la période de retour applicable au produit. Dell n'accepte pas de retour pour remboursement sous forme de crédit sans ce numéro. Les clients ACTIVITÉS À DOMICILE ET ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES À DOMICILE doivent contacter le service à la clientèle de Dell au 1-800-847-4096 et les clients SECTEURS D'ENTREPRISE ET PUBLIC doivent contacter le service à la clientèle de Dell au 1-800-387-5757. Tout produit retourné à Dell sans son autorisation préalable sera considéré comme faisant partie d'un retour non autorisé. Le client ne recevra aucun avoir pour le produit et Dell ne vous le réexpédiera pas. Dans les 5 jours suivant la date où le Service client Dell émet le numéro de retour pour remboursement, vous devez retourner le produit à Dell en conformité exacte aux normes suivantes : • Retournez tous les produits que vous cherchez à retourner à Dell et pour lesquels vous avez obtenu un numéro d'autorisation de retour pour crédit (CRA). Le crédit pour les retours partiels peut être inférieur au total de la facture ou au prix des composants individuels en raison de prix promotionnels ou groupés et de réductions ou de tarifs préférentiels ayant fait l'objet d'une publicité. • Retournez les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état ainsi que tout support, document ou autre élément qui étaient inclus dans l'envoi initial tels que des manuels, des disquettes, des CD, des câbles d'alimentation. • Utilisez le bordereau fourni par le Service client Dell pour retourner le produit. Si vous retournez plusieurs éléments, vous devriez avoir plusieurs bordereaux portant chacun un numéro distinct, un par élément emballé séparément. • Ne photocopiez pas et n'utilisez pas le même bordereau à plusieurs reprises pour des éléments emballés dans des boîtes différentes car cela empêchera ou retardera votre remboursement sous forme de crédit. REMARQUE : avant de nous retourner le(s) produit(s), veillez à effectuer une sauvegarde des données qui figurent sur le(s) disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique de stockage. Supprimez toutes les informations confidentielles, exclusives ou personnelles et retirez tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne vos informations confidentielles, exclusives ou personnelles, et en cas de perte ou d'endommagement des données ou des supports amovibles. Informations importantes 77