Dell S3845cdn Printers Important Information - Page 175

Contacto Teléfono (únicamente EE. UU.) Memoria certificada por Dell Alienware Asistencia técnica sobre garantía de hardware y Servicio al cliente 1-800-BUY-DELL 1-800-ALIENWARE Asistencia telefónica (únicamente EE. UU.) ¿Qué hará Dell? Antes de ponerse en contacto con Dell, consulte la documentación del producto o http://dell.com/support para obtener consejos en cuanto a la solución de problemas y guía en cuanto a la ejecución de los diagnósticos de hardware. Al ponerse en contacto con la asistencia técnica de Dell, será necesario que entable una sesión de diagnóstico remoto con el agente de asistencia técnica para ayudarle a determinar la causa del problema. El diagnóstico remoto puede implicar el acceso del cliente al interior del producto y sesiones varias o ampliadas. Si el agente de asistencia técnica de Dell determina que el problema es el resultado de un defecto de los materiales o la fabricación del producto pero que no se puede resolver remotamente, Dell, a su entera discreción, puede enviarle una pieza de reemplazo, disponer que envíe de nuevo el producto o la pieza defectuosa al depósito de reparación de Dell, o sustituir el producto por un producto comparable que puede ser nuevo o estar renovado. Sólo en el caso de los clientes de Alienware, Dell también podría decidir enviarle un técnico de servicio a su ubicación para realizar la reparación (consulte Información importante sobre servicio a domicilio tras diagnóstico remoto). Si determinamos que el problema no está cubierto por esta garantía de hardware limitada, podemos ofrecerle alternativas de servicio mediante pago. Utilizamos piezas nuevas o renovadas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo garantía y al fabricar productos y piezas de repuesto. Los productos y las piezas renovadas son productos o piezas que se han devuelto a Dell y algunos de ellos nunca han sido utilizados por ningún cliente. Todas las piezas y productos se han examinado y probado para comprobar su calidad. Los productos y piezas de repuesto están cubiertos durante el período restante de la garantía limitada de hardware del producto que ha comprado. Dell es propietario de todas las piezas sacadas de los productos reparados y, en la mayoría de los casos, será necesario que devuelva las piezas defectuosas a Dell. Dell puede utilizar representantes autorizados para ofrecer alguno de los servicios de asistencia técnica o reparación esta garantía de hardware limitada. Información importante sobre devolución de productos a Dell para reparación o sustitución: Si un agente de asistencia técnica de Dell decide que su producto debe devolverse a Dell para reparación o sustitución, emitiremos un Número de autorización de devolución de material que debe incluir con la devolución. Debe devolvernos los productos en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Nosotros le devolveremos los productos reparados o de repuesto. Información importante 173