Dell S3845cdn Printers Important Information - Page 176

Pagaremos el envío de los productos reparados o de repuesto si utiliza una dirección de los EE. UU. (a excepción de Puerto Rico y posesiones y territorios de los EE. UU.). En caso contrario, le enviaremos el producto a portes debidos. Al ponerse en contacto con nosotros en relación con determinados productos, por ejemplo, teléfonos inteligentes o tabletas, podemos ofrecerle enviarle un producto de sustitución antes de recibir su producto original. En tal caso, puede que necesitemos un número de tarjeta de crédito válido en el momento en que solicite un producto de sustitución. No le cobraremos ni facturaremos el producto de sustitución siempre y cuando nos devuelva el producto original en los 10 días posteriores a la recepción de su producto de sustitución y confirmemos que el problema de su producto esté cubierto por esta garantía de hardware limitada. Si no recibimos su producto original en 10 días, lo cargaremos en su tarjeta de crédito o le facturaremos el precio estándar por entonces vigente del producto. Si al recibir el producto original, determinamos que el problema del producto no está cubierto por esta garantía de hardware limitada, le daremos la oportunidad de devolver la unidad de sustitución, con coste exclusivamente a su cargo, en los diez (10) días posteriores a la fecha en que nos pongamos en contacto con usted en relación con la falta de cobertura el problema, o le cargaremos en su tarjeta de crédito o le facturaremos el precio estándar por entonces vigente del producto. Además, si no paga a Dell la cantidad debida en relación con dicha factura, Dell podría suspender el soporte de su garantía de hardware limitada hasta que se pague el importe de la factura. Una suspensión de la garantía de hardware limitada por no devolver correctamente un producto no anunciará el vencimiento de la garantía de hardware limitada y ésta seguirá caducando de acuerdo a su plazo original. NOTA: antes de enviarnos los productos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de las unidades de disco duro y de cualquier otro tipo de dispositivo de almacenamiento en los productos. Borre cualquier información confidencial, de propiedad o personal, y los medios extraíbles, tales como discos flexibles, CD o tarjetas PC. No asumimos responsabilidad por ningún tipo de información personal, propietaria o confidencial, de la pérdida o corrupción de datos ni de la pérdida o daños de los medios extraíbles. Incluya únicamente los componentes del producto solicitados por el técnico telefónico. Información importante sobre servicio a domicilio tras diagnóstico remoto (sólo para clientes de Alienware): Si Dell determina que el problema está cubierto por esta garantía de hardware limitada y el técnico no puede corregir su problema por teléfono o, si corresponde, enviándole una pieza o un producto de reemplazo, entonces Dell podría enviarle un técnico de servicio al sitio en que se encuentre de Estados Unidos (incluido Puerto Rico, pero excluidos los otros territorios y posesiones de EE. UU.). Comunique al técnico la dirección completa de la ubicación de su sistema. Tanto la prestación del servicio como los tiempos de respuesta de servicio dependerán de la hora del día en que Dell reciba su llamada, la alternativa de servicio que compre, la disponibilidad de piezas, las restricciones geográficas, las condiciones meteorológicas y los términos de esta garantía de hardware limitada. Un adulto deberá estar siempre presente durante la visita del técnico de servicio. Debe proporcionar al técnico de servicio acceso completo al sistema y (sin coste para Dell) disponer de un espacio de trabajo, de electricidad y de una línea de teléfono local. Si faltan estos requisitos, Dell no estará obligado a prestar el servicio. Además, Dell no está obligado a prestar servicio si no proporciona un entorno que sea propicio para reparar el sistema, incluyendo, por ejemplo, que insista en que se preste el servicio en diversas ubicaciones, que no consiga dominar de forma adecuada a una mascota, que amenace verbal o físicamente a 174 Información importante