Garmin Tacx NEO Bike Smart Trainer Owners Manual - Page 184
Condições de garantia
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6. Condições de garantia Obrigado por ter adquirido este produto Tacx. A Tacx tem como objetivo disponibilizar sempre a mais elevada qualidade. Contudo, se tiver alguma reclamação a fazer pode informar-nos de imediato. As presentes condições de garantia são aplicáveis sem prejuízo do estipulado nos Termos e Condições Gerais da Tacx. O período de garantia aplicado aos produtos Tacx novos é de dois anos, calculado a partir da data de compra, ou, no caso de o produto não ser entregue imediatamente na data de compra, a partir da data em que o produto é entregue. A garantia aplica-se exclusivamente ao primeiro proprietário do produto. Além disso, a garantia só se aplica se for possível fornecer uma prova de compra original. Se tiver questões ou pretender analisar um determinado problema, visite sempre primeiro o website do Apoio Técnico Tacx (https://support.tacx.com). Muitas das situações estão relacionadas com um problema de software e não com um problema de hardware. Nunca proceda à devolução de peças sem antes ser efetuada uma análise exaustiva. Garantia 1. Se, durante o período de garantia, ocorrer um problema decorrente de uma anomalia no material e/ou de fabrico, a Tacx garante a reparação gratuita da anomalia e/ou a substituição da peça com defeito. No caso de a Tacx não conseguir, ou não poder razoavelmente, efetuar a respetiva reparação ou substituição, a Tacx reserva-se o direito de proceder ao reembolso do valor de mercado da peça que foi devolvida. 2. Se, durante o período de garantia do produto, ocorrer a substituição de uma peça, o período de garantia original do produto aplica-se também à referida peça. Por conseguinte, o período de garantia original nunca é alargado ou renovado por uma substituição ocorrida durante o mesmo. 3. No caso de ocorrer uma avaria, a Tacx ou o representante onde adquiriu o simulador de treino devem ser informados, por escrito, o mais rapidamente possível, mas nunca num prazo superior a dois meses após a ocorrência. 4. Não existe qualquer direito a reclamação ao abrigo da garantia e todas as garantias são consideradas inválidas se a avaria resultar de: a) trabalhos de manutenção/reparação não efetuados pela Tacx ou representante Tacx certificado; b) utilização inadequada, logo, utilização para um fim que não aquele para o qual o produto se destina; c) utilização de peças que não sejam peças originais Tacx; d) transformações no produto que tenham sido efetuadas sem a autorização da Tacx; e) desgaste normal decorrente da utilização e/ou manutenção reduzida; f) influências externas, tais como, penetração de humidade (transpiração, condensação ou outras). 5. A garantia também não se aplica a danos provocados no produto durante o respetivo envio/ transporte. Procedimento de garantia • Consulte o website de Apoio Técnico da Tacx (support.tacx.com) ou contacte o representante certificado Tacx para análise do problema. • Se, após a análise, ficar provado que o produto possui um defeito, envie uma cópia da prova de compra e o formulário de assistência totalmente preenchido para o representante certificado Tacx. Só poderemos aceitar processar a reclamação ao abrigo da garantia se recebermos a prova de compra e o formulário de assistência totalmente preenchido. • Apenas a Tacx B.V. nos Países Baixos, pode decidir se o defeito existente num produto é ou não coberto pela garantia. - 182 -