Oki MC770 MC770/780 User Guide - Troubleshooting Espanol - Page 33

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO ● SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos 1 En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con la utilidad web de archivos electrónicos, basada en el uso de un explorador Web. También encontrará los mensajes de error y las medidas de corrección para cada mensaje. Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos 2 Descripción del problema Aparece el mensaje "Esta op. finalizará su sesión de arch. Electr." que indica que la operación actual terminará la sesión de archivos electrónicos y la utilidad web de archivos electrónicos vuelve a la página principal. Medida de corrección 1 Al hacer clic en [Retorno(Return)], [Actualizar(Refresh)] y [Inicio(home)] o el vínculo [Acceso(login)] aparece este mensaje y la utilidad web de archivos electrónicos vuelve a la página principal. En este caso, pruebe a intentar repetir la acción que pretendía hacer. 3 Medida de corrección 2 Al cerrar la ventana haciendo clic en el botón [x] del explorador aparece el mensaje "Esta op. finalizará su sesión de arch. Electr." que indica que la operación actual terminará la sesión de archivos electrónicos y la sesión de archivos electrónicos finalizará. Termine la operación actual antes de cerrar la ventana. Medida de corrección 3 Si se utiliza la ventana principal mientras se muestra la ventana secundaria aparece el mensaje "Esta op. finalizará su sesión de 4 arch. Electr." que indica que la operación actual terminará la sesión de archivos electrónicos y el proceso mostrado en la ventana secundaria termina. No utilice la ventana principal hasta que haya finalizado el proceso en la ventana secundaria. Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias Descripción del problema Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias y no se puede controlar la utilidad de archivos electrónicos. 5 Medida de corrección Cierre todas las ventanas y salga del explorador Web. A continuación, reinicie el explorador y borre los archivos de cookies en "Opciones de Internet" (en Internet Explorer). Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos 6 Descripción del problema Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos. Medida de corrección Mostrar más de 100 elementos en el marco Contenidos puede tardar mucho tiempo. Un número más reducido de elementos hace que el tiempo en mostrarse sea menor. Mensajes de error 7 Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema si aparece un mensaje. Mensaje Error interno. Reinicie archivo electrónico. (Internal error occurred. Please restart e-Filing.) Medida de corrección Apague y vuelva a encender el equipo, e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo el mensaje, póngase en contacto con el administrador de red o su proveedor para obtener asistencia técnica. - 33 -