Oki MC770 MC770/780 User Guide - Troubleshooting Espanol - Page 52

COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Códigos de error en trabajos de escaneado 1 Memo Las indicaciones de error de trabajos de escaneado se presentan del modo siguiente: • En la lista del registro de TopAccess, se muestran mensajes que indican el estado actual. • En el panel táctil del equipo, aparecen códigos de error. Consulte la siguiente lista. Código de error Descripción del problema Medida de corrección Correo electrónico 2 2C10, 2C12, Estado de trabajo incorrecto 2C13, 2C20-2C22 Se ha producido un error de sistema durante el envío de un correo electrónico. Vuelva a intentarlo. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico. 2C11, 2C62 Memoria insuficiente Finalice primero los trabajos en ejecución antes de volver a ejecutar el trabajo con errores. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo. 2C14 Parámetro especificado no válido Si está usando una plantilla, vuelva a crearla. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo. 3 2C15 El tamaño del correo ha superado el límite o el tamaño máximo Está enviando demasiados documentos a la vez. Envíelos de forma separada. 2C30-2C33 Error de acceso a disco Finalice primero los trabajos en ejecución antes de volver a ejecutar el trabajo con errores. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo. No se ha podido convertir el formato de archivo Este error se produce cuando falla la conversión a un formato PDF de alta de imagen compresión. Repita el escaneado. Si el error persiste, use el formato PDF normal. Si el error se produce con una conversión distinta de una 2C40 conversión a formato PDF de alta compresión, apague y vuelva a 4 encender el sistema. A continuación, vuelva a intentar el escaneado. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico. 2C43 Error de cifrado. No se ha podido crear un archivo Si el error persiste después de volver a intentarlo, apague y vuelva a encender el sistema. Pruebe otra vez más. 2C44 No se permitió crear un archivo No se permitió crear un archivo no cifrado. Defina la configuración de cifrado y vuelva a intentarlo. Para crear un archivo no cifrado, consulte al administrador. 5 Error al crear metadatos 2C45 Asegúrese de que la configuración de la plantilla es correcta y repita el escaneado. Si el error persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo. 2C60 Fallo de espacio en el disco duro durante el procesamiento Reduzca el número de páginas del trabajo con problemas y vuelva a intentarlo. Compruebe si el servidor o el disco local disponen de espacio suficiente. No se ha podido leer la libreta de direcciones Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a intentar ejecutar el 2C61 6 trabajo con problemas. Restablezca los datos de la libreta de direcciones y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico. 2C63 No se ha establecido la dirección IP del terminal Solicite al administrador que defina la dirección IP del equipo. 2C64 No se ha establecido la dirección de correo del terminal Solicite al administrador que defina la dirección de correo electrónico del equipo. 2C65, 2C66, 2C69 No se ha podido conectar con el servidor SMTP Asegúrese de que el servidor SMTP está funcionando correctamente o de que la dirección del servidor SMTP se ha definido correctamente. Error al enviar mensaje de correo electrónico Apague y vuelva a encender el equipo. Intente de nuevo el escaneado. Si 7 2C6A el error persiste, póngase en contacto con un representante de servicio técnico. 2C6B Dirección especificada no válida en el campo De: Solicite al administrador que compruebe el método de autenticación SMTP o si hay un carácter no permitido en la dirección de correo del terminal. Configure el método de autenticación SMTP correcto o elimine el carácter no permitido de la dirección de correo del terminal. 2C6C Dirección especificada no válida en el campo Para: Compruebe si existen caracteres no permitidos en la dirección de correo de destino. Elimine los caracteres no permitidos y restablezca la dirección de correo electrónico de destino. A continuación, vuelva a intentarlo. 2C70 El servicio SMTP no está disponible Consulte al administrador si el servicio SMTP está activado. - 52 -