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Oki MC770 MC770/780 User Guide - Troubleshooting Espanol - Page 44

Problemas de autenticación del software cliente

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Mensaje Medida de corrección Sin certificado (No certificate) 1 No hay certificado instalado o no especifica el nombre de archivo del certificado. Asegúrese de instalar el certificado y especifique el nombre de archivo del certificado correctamente. Certificado de error de iguales (Peer error certificate) El certificado CA instalado no puede verificar el certificado del servidor en el servidor RADIUS. Asegúrese de instalar un certificado CA correcto. Sin certificado de error de iguales (Peer error no certificate) El servidor RADIUS utiliza la comunicación con el certificado que usa el protocolo TLS. Sin cifrado de iguales (Peer no cipher) El servidor RADIUS solicita el cifrado no compatible para este 2 equipo. Tipo de certificado no compatible de error de iguales (Peer error Este equipo usa el certificado que el servidor RADIUS no unsupported certificate type) admite. Mensaje inesperado de iguales (Peer unexpected message) El servidor RADIUS envía el mensaje que no es estándar TLS. Confirme la configuración en el servidor RADIUS. Tipo de error remoto desconocido (Unknown remote error type) El servidor RADIUS envía el mensaje de alerta de TLS no legal. Certificado no compatible (Unsupported certificate) 3 ca desconocido (Unknown ca) Este equipo usa el certificado que el servidor RADIUS no admite. El certificado CA instalado no puede verificar el certificado del servidor en el servidor RADIUS. Asegúrese de instalar un certificado CA correcto. No se puede realizar conexión (Unable to connect) Pregunte al administrador. Problemas de autenticación del software cliente 4 No se puede iniciar sesión mediante el software cliente Descripción del problema No puedo iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente. Medida de corrección 5 Si no puede iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente, póngase en contacto con el administrador del equipo. Como el nombre de usuario y la contraseña que se hayan registrado en el software cliente se utilizan para la autenticación en el caso del inicio de sesión automático, es posible que no se muestre la pantalla de inicio de sesión. 6 7 - 44 -

Section	Page
Tabla de contenidos	2
Solución de problemas	4
Cuando se produce un atasco de papel	5
Durante los atascos de papel	5
Cuando se produce un atasco de papel en la Bandeja 1, Bandeja multiuso (MPT)	5
Cuando se produce un atasco de papel en el interior del equipo	6
Cuando permanece un error tras extraer el papel atascado	8
Atasco de papel en ambos lados de la unidad de impresora	9
Cuando se produce un atasco de papel en la bandeja 2/3/4 (opción)	10
Cuando se produce un atasco de papel en el finalizador interior (opción)	12
Cuando un documento se atasca	13
Cuando una grapa se atasca	14
Cuando se produce un atasco de grapas en el finalizador interior (opción)	14
Cuando se produce un atasco de grapas en la grapadora fuera de línea (opción)	15
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE	16
Cuando aparece esta pantalla	16
Mensajes mostrados en el panel táctil	17
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN	21
Problemas con trabajos de impresión	21
Solución de errores de trabajos de impresión	21
No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado	22
La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo	22
Problemas con controladores de impresora	22
No se puede imprimir (problemas de configuración del puerto)	22
No se puede imprimir (problemas con el nombre de la comunidad SNMP)	23
No se procesan las opciones de la línea de comandos	23
Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado	23
No se puede cambiar la configuración en la ficha [Configuración de dispositivo (Device Settings)]	23
Problemas con la conexión en red	23
No se puede imprimir con el equipo (problemas con la conexión en red)	24
No se puede imprimir mediante SMB	24
Problemas con los clientes	25
Comprobación del estado del cliente	25
Problemas con el hardware	25
Los trabajos de impresión no se imprimen	26
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA	27
Problemas de la función de copia	27
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FAX	29
Solución de problemas	29
Códigos de error	29
Mensajes de error	29
Problemas de transmisión o recepción	30
Especificaciones de fax	31
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO	32
Problemas de escaneado	32
No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados	32
No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida	32
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO	33
Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos	33
Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos	33
Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias	33
Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos	33
Mensajes de error	33
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED	36
Ubicación del equipo en la red	36
No se encuentra el equipo en la red	36
No se encuentra el equipo con la función Detección local	37
El equipo no responde al comando ping	38
Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP	38
La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP	38
La autenticación LDAP tarda mucho tiempo	39
Problemas de impresión (relacionados con la red)	39
Impresión SMB en un entorno con el sistema operativo Windows	39
Impresión TCP sin procesar o LPR en un entorno con el sistema operativo Windows	40
Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo Windows	40
Impresión Novell en un entorno NetWare	40
Entorno Macintosh	41
Problemas con el controlador de fax en red (N/W-Fax)	41
Mensajes de error de instalación del controlador N/W-Fax	41
Errores generales del controlador N/W-Fax	43
Problemas de LAN inalámbrica	43
Problemas de autenticación del software cliente	44
No se puede iniciar sesión mediante el software cliente	44
COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess	45
Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo(Device)] de TopAccess	45
Mensajes de error	46
Códigos de error	47
Códigos de error en trabajos de impresión	47
Códigos de error en transmisiones y recepciones	49
Códigos de error en trabajos de escaneado	52
Mantenimiento	57
Sustitución de consumibles / unidades de mantenimiento	58
Sustitución de un cartucho de tóner	58
Sustitución del cartucho de tambor de imagen	61
Sustitución de la unidad de fusor	65
Sustitución de la unidad de correa	67
Sustitución del cartucho de finalizador interior	70
Sustitución del cartucho de grapadora fuera de línea	71
Mantenimiento	72
Limpieza de la superficie del equipo	72
Limpieza de la cubierta (superficie de cristal)	72
Limpie el rodillo de transporte de documento y rodillo de sujeción de documento	73
Limpie el rodillo de alimentación	74
Cuando se limpia la bandeja	74
Cuando se limpia la bandeja multiuso	74
Limpie los cabezales LED	75
Traslado o transporte del equipo	77
Desplazamiento del equipo	77
Para el equipo con unidades de bandeja adicionales instaladas	77
Transporte del equipo	78
Apéndice	80
Eliminación de batería	81

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED

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Problemas de autenticación del software cliente

No se puede iniciar sesión mediante el software cliente

Descripción del problema

No puedo iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente.

Medida de corrección

Si no puede iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente, póngase en contacto con el administrador del equipo. Como el

nombre de usuario y la contraseña que se hayan registrado en el software cliente se utilizan para la autenticación en el caso del inicio

de sesión automático, es posible que no se muestre la pantalla de inicio de sesión.

Sin certificado (No certificate)

No hay certificado instalado o no especifica el nombre de

archivo del certificado. Asegúrese de instalar el certificado y

especifique el nombre de archivo del certificado correctamente.

Certificado de error de iguales (Peer error certificate)

El certificado CA instalado no puede verificar el certificado del

servidor en el servidor RADIUS.

Asegúrese de instalar un certificado CA correcto.

Sin certificado de error de iguales (Peer error no certificate)

El servidor RADIUS utiliza la comunicación con el certificado

que usa el protocolo TLS.

Sin cifrado de iguales (Peer no cipher)

El servidor RADIUS solicita el cifrado no compatible para este

equipo.

Tipo de certificado no compatible de error de iguales (Peer error

unsupported certificate type)

Este equipo usa el certificado que el servidor RADIUS no

admite.

Mensaje inesperado de iguales (Peer unexpected message)

El servidor RADIUS envía el mensaje que no es estándar TLS.

Confirme la configuración en el servidor RADIUS.

Tipo de error remoto desconocido (Unknown remote error type)

El servidor RADIUS envía el mensaje de alerta de TLS no legal.

Certificado no compatible (Unsupported certificate)

Este equipo usa el certificado que el servidor RADIUS no

admite.

ca desconocido (Unknown ca)

El certificado CA instalado no puede verificar el certificado del

servidor en el servidor RADIUS.

Asegúrese de instalar un certificado CA correcto.

No se puede realizar conexión (Unable to connect)

Pregunte al administrador.

Mensaje

Medida de corrección