Oki MC770 MC770/780 User Guide - Troubleshooting Espanol - Page 38

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED El equipo no responde al comando ping 1 Descripción del problema El equipo no responde a un comando ping. Medida de corrección Compruebe la configuración de red con la siguiente lista de comprobación. N.º Comprobaciones... Sí No Medida de corrección 1 Confirme que la suite de protocolos TCP/IP está 2 instalada en el sistema cliente. Paso siguiente  Consulte la sección de red de la documentación del  sistema operativo. 2 Vaya a la página de configuración de NIC y confirme que Especifique la configuración correcta de TCP/IP. la configuración de TCP/IP es correcta. ¿Se ha especificado una dirección IP válida? ¿Es correcta la Paso siguiente   configuración de gateway y subred? 3 Reinicie el equipo. Compruebe que se imprime la página Paso La configuración de conexión no funciona correctamente. de configuración de NIC. ¿Es correcta la configuración siguiente  Póngase en contacto con el servicio técnico. de TCP/IP?  3 4 Intente hacer ping de nuevo al equipo. ¿Ha respondido el Paso equipo al ping? Fin siguiente  5 ¿Puede hacer ping al equipo desde cualquier otro ordenador dentro de la misma red? Si no es así, es posible que la dirección IP se encuentre fuera de los límites permitidos o no sea una dirección válida. Póngase en contacto con el especialista de red local Paso siguiente  para obtener una dirección IP válida para el equipo.  6 ¿Puede hacer ping en otro sistema dentro de la misma Paso Compruebe la configuración del protocolo del sistema 4 red? siguiente  para asegurarse de que la configuración de gateway y  subred es correcta. 7 Si ha personalizado el nombre de dispositivo, puede El NIC no funciona correctamente o su instalación no es restaurar la configuración predeterminada para correcta. Contacte con el representante de servicio. asegurarse de que el NIC está operativo. Cuando el equipo se reinicia automáticamente y se imprime una Paso siguiente   página de configuración de NIC, ¿incluye el nombre del dispositivo el número de serie de la unidad de NIC? 8 Compruebe las actividades de conexión del puerto que 5 está utilizando el equipo y el buen estado del cable de red, el concentrador o el conmutador que conecta el equipo a la red. Sustituya todos los componentes de red Fin cuyo funcionamiento sospeche que es incorrecto. ¿Puede hacer ping al equipo ahora? Contacte con el representante de servicio.  Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP 6 La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP Descripción del problema Después de realizar una búsqueda LDAP, la red se cierra o el panel táctil se desactiva. Medida de corrección 7 Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el representante de servicio técnico. N.º Comprobaciones... 1 ¿Funciona correctamente el servidor LDAP? 2 ¿Está configurado correctamente el servidor LDAP? Sí No Medida de corrección Paso Compruebe que el servidor LDAP funciona siguiente   correctamente. Introduzca la configuración correcta de LDAP. Vuelva a Fin  introducir con cuidado la contraseña correcta porque se muestra con asteriscos. - 38 -