Cisco 6509 Installation Guide - Page 323

Contacting Customer Service - serial number

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Appendix E Troubleshooting Contacting Customer Service Contacting Customer Service If you are unable to solve a startup problem after using the troubleshooting suggestions in this chapter, contact a customer service representative for assistance and additional instructions. Before you call, have the following information ready to help your service provider assist you as quickly as possible: • Date you received the switch • Chassis serial number (located on a label on the right of the rear panel of the chassis) • Type of software and release number • Maintenance agreement or warranty information • Brief description of the problem • Brief explanation of the steps you have already taken to isolate and resolve the problem OL-5781-04 Catalyst 6500 Series Switches Installation Guide E-7

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