2013 Ford Escape Warranty Supplement Printing 1 - Page 645

Asistencia al cliente CÓMO OBTENER LOS SERVICIOS NECESARIOS Las reparaciones a su vehículo cubiertas por la garantía deben ser realizadas por un distribuidor autorizado. Si bien cualquier distribuidor autorizado que trabaje con la línea de su vehículo le proveerá servicio cubierto por la garantía, le recomendamos regresar al distribuidor autorizado que le vendió el vehículo, el que le asegurará una satisfacción continua. Tenga en cuenta que algunas reparaciones cubiertas por la garantía requieren de entrenamiento o equipo especial, por lo que no todos los distribuidores autorizados cuentan con permiso para realizar todas las reparaciones cubiertas por la garantía. Esto significa que, dependiendo de la reparación con cobertura de garantía que se necesite, tal vez deba llevar el vehículo a otro distribuidor autorizado. Cuando lleve el vehículo al distribuidor autorizado, debe considerar un tiempo razonable para realizar las reparaciones. Las reparaciones se realizarán utilizando refacciones Ford o Motorcraft® o bien refacciones remanufacturadas o similares, que estén autorizadas por Ford. Teléfono 1-800-392-3673 (FORD) (TDD para personas con discapacidad auditiva: 1-800-232-5952) En línea En el sitio www.fordowner.com encontrará información y recursos adicionales Estos son algunos de los elementos que se pueden encontrar en línea: • Localizador de distribuidores en los EE.UU. por nombre, ciudad/estado o Código postal de distribuidor • Manuales del propietario • Programas de mantenimiento • Productos retirados del mercado • Planes de servicio extendido de Ford • Accesorios genuinos de Ford • Especiales y promociones de servicio. En Canadá: Dirección postal Customer Relationship Centre Ford Motor Company of Canada, Limited P.O. Box 2000 Oakville, Ontario L6J 5E4 Teléfono 1-800-565-3673 (FORD) En línea www.ford.ca Asistencia adicional Si tiene preguntas o inquietudes o no está satisfecho con el servicio que recibe, siga estos pasos: 1. Comuníquese con su Representante de ventas o Asesor de servicio de su distribuidor autorizado de ventas y servicio. Fuera de la ciudad Si estuviera lejos de su casa cuando necesite hacer una reparación, comuníquese con el Centro de relaciones con el cliente de Ford o utilice los recursos en línea indicados a continuación para encontrar el distribuidor más cercano a usted. En los Estados Unidos: Dirección postal Ford Motor Company Customer Relationship Center P.O. Box 6248 Dearborn, MI 48121 220