iv
Service Manual
7462
Media missing jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-130
Sensor (ADF media exit) static jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-131
Sensor (ADF media exit) late jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-132
Sensor (ADF media exit) lingering jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-134
Sensor (input) late jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-136
Sensor (input) lingering jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-138
Sensor (input) early jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-140
Sensor (input) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-141
Sensor (fuser output) late jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-142
Sensor (fuser output) lingering jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-143
Sensor (fuser output) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-145
Sensor (narrow media) late jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-145
Sensor (narrow media) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-146
Sensor (duplex input) late jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-147
Sensor (duplex input) lingering jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-149
Sensor (duplex input) static jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-150
Sensor (pass through) late jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-152
Sensor (pass through) lingering jam service check.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-153
Sensor (pass through) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-154
Sensor (stapler pass through) late jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-155
Sensor (stapler pass through) lingering jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-156
Sensor (stapler pass through) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-156
Sensor (output pass through) late jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-157
Sensor (output pass through) lingering jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-157
Sensor (output pass through) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-158
Sensor (mailbox empty) late jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-158
Sensor (mailbox empty) lingering jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-159
Sensor (mailbox empty) static jam service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-160
Sensor (toner empty) service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-160
Sensor (scanner HP) service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-161
Sensor (ADF 2nd scan) late jam service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-161
NVRAM mismatch failure (950.00 through 950.29) service check
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-162
Image quality trouble
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-163
Printer Related Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-163
Image quality symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-163
Image Quality
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-164
Faint print (Low contrast) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-164
Blank print (no print)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-166
Solid black . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-168
Vertical lines and bands (process direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-169
Horizontal white stripes or bands (side to side direction)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-170
Vertical stripes
(process direction)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-171
Horizontal stripes
(side to side direction)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-172
Partial lack
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-174
Spots
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-175
After image
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-177
Background (fog)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-178
Skew
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-179
Media damage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-180
No fuse
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-182
ADF & Scanner Related Troubleshooting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-183
Image quality symptoms:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-183
ADF & Scanner Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-184
Dark image quality (using ADF or Scanner) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-184
Vertical lines
(process direction using the ADF)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-185
Spots
(using flatbed scanner)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-186
Skew
(using ADF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-188
Media damage(using ADF)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-189
Network service check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-191