Intermec PM23c PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual - Page 8

Troubleshoot the Printer .. 81, Maintain the Printer.. 99 - firmware

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Page 8 highlights

Contents 5 Troubleshoot the Printer 81 Call Product Support 82 About Printer System Information 83 View Printer Statistics 83 Check the Printer Odometer 85 Set Maintenance Alerts 86 About Alerts 87 Configure Error Alert Notification 87 Maintenance and Error Alerts 87 Troubleshoot Printer Problems and Find Solutions 90 How to Restore Printer Defaults 94 Restore Defaults from the Printer Web Page 94 Restore Defaults from the Main Menu 95 Restore Defaults with a Hardware-Based Reset 96 How to Upgrade the Printer Firmware 96 Download the Printer Firmware Update 97 Upgrade Firmware from the Printer Web Page 97 Upgrade Firmware from a USB Storage Device 98 6 Maintain the Printer 99 How to Clean the Printer 100 Clean the Printhead 100 Clean the Media Guides 101 Clean the Exterior of the Printer 102 Clean the Cutter 102 Replace the Printhead 102 Replace the Platen Roller 104 How to Adjust the Printer 105 Prevent Ribbon Wrinkling 105 Adjust the Printhead Balance 106 Adjust the Printhead Pressure 107 Adjust the Label Gap and Black Mark Sensor 108 viii PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual

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Contents
viii
PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual
5
Troubleshoot the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Call Product Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
About Printer System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
View Printer Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Check the Printer Odometer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Set Maintenance Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
About Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Configure Error Alert Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Maintenance and Error Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Troubleshoot Printer Problems and Find Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
How to Restore Printer Defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Restore Defaults from the Printer Web Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Restore Defaults from the Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Restore Defaults with a Hardware-Based Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
How to Upgrade the Printer Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Download the Printer Firmware Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Upgrade Firmware from the Printer Web Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Upgrade Firmware from a USB Storage Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
6
Maintain the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
How to Clean the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Clean the Printhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
Clean the Media Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Clean the Exterior of the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Clean the Cutter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Replace the Printhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Replace the Platen Roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
How to Adjust the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Prevent Ribbon Wrinkling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Adjust the Printhead Balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Adjust the Printhead Pressure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Adjust the Label Gap and Black Mark Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108