2014 Ford Expedition Owner Manual (Spanish) Printing 1 - Page 285

Asistencia al cliente 285 En Estados Unidos, una disputa de garantía se debe enviar a BBB AUTO LINE antes de tomar acciones bajo la ley Magnuson-Moss Warranty Act, o en la medida que lo permitan las leyes del estado, antes de solicitar soluciones de reemplazo o renovación que proporcionan ciertas leyes estatales. Este procedimiento del manejo de la disputa no se requiere antes de ejercer los derechos creados por el estado u otros derechos que son independientes de las leyes del Magnuson-Moss Warranty Act o de las leyes de reemplazo o devolución del estado. EN CALIFORNIA (SOLO EE. UU.) El Código civil de California, sección 1793.2(d) exige que, si un fabricante o su representante no es capaz de reparar un vehículo motorizado para cumplir con la garantía expresa aplicable del vehículo, luego de un número razonable de intentos, se le exigirá al fabricante reemplazar el vehículo por uno prácticamente idéntico o adquirir el vehículo y reembolsar al comprador una cantidad igual al precio actual pagado o pagadero por el cliente (menos un descuento razonable por el uso que ejerció el consumidor). El consumidor tiene el derecho de escoger si recibe un reembolso o el reemplazo del vehículo. El Código Civil de California, sección 1793.22(b) asume que el fabricante ha realizado una cantidad razonable de intentos por cumplir con las garantías expresas aplicables al vehículo si, dentro de los primeros 18 meses de la propiedad de un vehículo nuevo o durante las primeras 18,000 millas (29,000 km), lo que se produzca primero. 1. Se han hecho dos o más intentos de reparación para el mismo problema que podría provocar la muerte o lesiones graves. 2. Se han hecho cuatro o más intentos de reparación para el mismo problema (un defecto o condición que perjudica el uso, el valor o la seguridad del vehículo sustancialmente). 3. El vehículo está fuera de servicio en reparaciones por un total de más de 30 días calendario (no necesariamente todos de una vez). En el caso del número 1 o 2 anterior, el consumidor también debe notificar al fabricante acerca de la necesidad de reparaciones a la siguiente dirección: Ford Motor Company 16800 Executive Plaza Drive Mail Drop 3NE-B Dearborn, MI 48126 2014 Expedition (exd) Owners Guide gf, 1st Printing, September 2013 USA (fus)