HP Officejet Pro 1170c HP OfficeJet Pro 1175C - (English) User Guide - Page 7

Getting Help, Support Services, Troubleshooting, - series user s guide

Get HP Officejet Pro 1170c - All-in-One Printer PDF manuals and user guides View all HP Officejet Pro 1170c manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 7 highlights

Chapter 10 - Getting Help HP Multimedia Product Tour 10-1 HP Scanning Tutorial 10-2 On-Line Help 10-2 Caere OmniPage LE, Adobe PhotoDeluxe, and Symantec WinFax PRO 10-2 HP PictureScan Help 10-3 1170C Series Toolbox 10-3 Chapter 11 - Support Services Get Help from HP 11-1 On-Line Services 11-1 HP Customer Support 11-3 Imaging for Internet Plug-In 11-5 Get Help from Caere for OmniPage LE 11-6 U.S. Support 11-6 International Support 11-6 Get Help from Adobe for PhotoDeluxe 11-6 U.S. Support 11-6 Dial-Up Service for U.S. Users 11-6 International Support 11-7 Dial-Up Service for International Users 11-7 Get Help from Symantec for WinFax PRO 11-7 Support Available 11-7 Chapter 12 - Troubleshooting How to Clear a Paper Jam in the Automatic Document Feeder 12-1 How to Clear a Paper Jam in the Paper Tray 12-1 Paper Jam with Front Panel Message 12-1 Paper Jam with No Front Panel Message 12-2 How to Use the Self Test Page 12-2 Aligning Cartridges 12-3 Using the Self Test Page 12-3 Cleaning Cartridges 12-4 Front Panel Messages 12-5 On-Screen Messages 12-7 Chapter 13 - Adding and Removing Software Programs Uninstalling Software 13-1 Uninstalling the HP OfficeJet Pro Product Software 13-1 Uninstalling Adobe PhotoDeluxe 13-2 Uninstalling Caere OmniPage LE 13-2 Uninstalling Symantec WinFax PRO, Imaging for the Internet, and Microsoft Internet Explorer 13-2 Reinstalling HP OfficeJet Pro Software 13-2 Installing HP Components Only 13-2 Installing HP OfficeJet Pro Partner Software 13-3 Installing the Office 97 Utility 13-3 HP OfficeJet Pro User's Guide vii

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
HP OfficeJet Pro User’s Guide
vii
Chapter 10 — Getting Help
HPMultimedia Product Tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
HPScanning Tutorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
On-Line Help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2
Caere OmniPage LE, Adobe PhotoDeluxe, and Symantec WinFax PRO . . . . . . . . . . 10-2
HP PictureScan Help
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3
1170C Series Toolbox
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3
Chapter 11 — Support Services
Get Help from HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
On-Line Services
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
HP Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
Imaging for Internet Plug-In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
Get Help from Caere for OmniPage LE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
U.S. Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
International Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Get Help from Adobe for PhotoDeluxe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
U.S. Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Dial-Up Service for U.S. Users
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
International Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Dial-Up Service for International Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Get Help from Symantec for WinFax PRO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Support Available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Chapter 12 — Troubleshooting
How to Clear a Paper Jam in the Automatic Document Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
How to Clear a Paper Jam in the Paper Tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Paper Jam with Front Panel Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Paper Jam with No Front Panel Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
How to Use the Self Test Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Aligning Cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Using the Self Test Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Cleaning Cartridges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
Front Panel Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
On-Screen Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
Chapter 13 — Adding and Removing Software Programs
Uninstalling Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
Uninstalling the HP OfficeJet Pro Product Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
Uninstalling Adobe PhotoDeluxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Uninstalling Caere OmniPage LE
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Uninstalling Symantec WinFax PRO, Imaging for the Internet, and
Microsoft Internet Explorer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Reinstalling HPOfficeJet Pro Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Installing HP Components Only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Installing HP OfficeJet Pro Partner Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3
Installing the Office 97 Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3