IBM 88643RU Service Guide - Page 6

Diagnostics - bios

Get IBM 88643RU - System x3850 - 8864 PDF manuals and user guides
UPC - 000435958211
View all IBM 88643RU manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 6 highlights

PCI adapter guide 50 Power-supply structure 51 SAS backplane 53 FRU information 54 Front-panel assembly 54 Microprocessor tray and microprocessor 54 PCI board assembly 59 PCI switch card assembly 60 Power backplane 61 Chapter 5. Diagnostics 63 Diagnostic tools 63 POST 63 POST beep codes 64 Error logs 70 POST error codes 72 Checkout procedure 86 About the checkout procedure 86 Performing the checkout procedure 87 (Trained service technicians only) Checkpoint codes 88 Problem isolation tables 88 CD or DVD drive problems 89 General problems 89 Hard disk drive problems 90 Intermittent problems 90 Keyboard, mouse, or pointing-device problems 91 USB keyboard, mouse, or pointing-device problems 92 Memory problems 93 Microprocessor problems 94 Monitor problems 94 Optional-device problems 97 Power problems 98 Serial port problems 99 ServerGuide problems 100 Software problems 100 Universal Serial Bus (USB) port problems 101 Video problems 101 Light path diagnostics 101 Light path diagnostic LEDs 104 Remind button 108 Power-supply LEDs 108 Diagnostic programs, messages, and error codes 110 Real-time diagnostics 111 Running the on-board diagnostic programs 111 Diagnostic text messages 112 Viewing the test log 112 Diagnostic error codes 112 Recovering from a BIOS update failure 129 System-error log messages 130 POST and SMI error messages 142 Solving SCSI problems 154 Solving power problems 155 Solving Ethernet controller problems 155 Solving undetermined problems 156 Problem determination tips 157 Calling IBM for service 158 iv IBM System x3850 Type 8864: Problem Determination and Service Guide

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
PCI
adapter
guide
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 50
Power-supply
structure
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 51
SAS
backplane
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 53
FRU
information
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 54
Front-panel
assembly
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 54
Microprocessor
tray
and
microprocessor
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 54
PCI
board
assembly
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 59
PCI
switch
card
assembly
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 60
Power
backplane
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 61
Chapter
5.
Diagnostics
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 63
Diagnostic
tools
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 63
POST
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 63
POST
beep
codes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 64
Error
logs
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 70
POST
error
codes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 72
Checkout
procedure
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 86
About
the
checkout
procedure
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 86
Performing
the
checkout
procedure
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 87
(Trained
service
technicians
only)
Checkpoint
codes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 88
Problem
isolation
tables
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 88
CD
or
DVD
drive
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 89
General
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 89
Hard
disk
drive
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 90
Intermittent
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 90
Keyboard,
mouse,
or
pointing-device
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 91
USB
keyboard,
mouse,
or
pointing-device
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 92
Memory
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 93
Microprocessor
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 94
Monitor
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 94
Optional-device
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 97
Power
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 98
Serial
port
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 99
ServerGuide
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 100
Software
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 100
Universal
Serial
Bus
(USB)
port
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 101
Video
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 101
Light
path
diagnostics
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 101
Light
path
diagnostic
LEDs
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 104
Remind
button
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 108
Power-supply
LEDs
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 108
Diagnostic
programs,
messages,
and
error
codes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 110
Real-time
diagnostics
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 111
Running
the
on-board
diagnostic
programs
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 111
Diagnostic
text
messages
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 112
Viewing
the
test
log
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 112
Diagnostic
error
codes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 112
Recovering
from
a
BIOS
update
failure
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 129
System-error
log
messages
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 130
POST
and
SMI
error
messages
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 142
Solving
SCSI
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 154
Solving
power
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 155
Solving
Ethernet
controller
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 155
Solving
undetermined
problems
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 156
Problem
determination
tips
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 157
Calling
IBM
for
service
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 158
iv
IBM
System
x3850
Type
8864:
Problem
Determination
and
Service
Guide