Dell OptiPlex Gn Diagnostics and Troubleshooting Guide (.pdf) - Page 14

Checking Your Equipment .. 5-1, Checking Inside Your Computer .6-1, Getting Help .. 7-1

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Chapter 5 Checking Your Equipment 5-1 Troubleshooting the Monitor 5-1 Troubleshooting the Keyboard 5-2 Troubleshooting I/O Ports 5-2 Troubleshooting the Basic I/O Functions 5-3 Troubleshooting a Parallel Printer 5-4 Troubleshooting a Serial I/O Device 5-4 Chapter 6 Checking Inside Your Computer 6-1 Safety First-For You and Your Computer 6-1 Removing and Replacing the Computer Cover 6-1 Troubleshooting a Wet Computer 6-2 Troubleshooting a Damaged Computer 6-2 Troubleshooting the Battery 6-3 Troubleshooting Expansion Cards 6-4 Troubleshooting System Memory 6-5 Troubleshooting the Video Subsystem 6-6 Troubleshooting the System Board 6-8 Troubleshooting the Diskette/Tape Drive Subsystem 6-9 Checking the Diskette/Tape Drive Subsystem 6-9 Troubleshooting a Diskette-Drive Subsystem 6-9 Troubleshooting a Non-SCSI Internal Tape Drive 6-11 Troubleshooting a SCSI Tape Drive 6-12 Troubleshooting Hard-Disk Drives 6-14 Troubleshooting IDE Hard-Disk Drives 6-14 Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drives in a System Without a SCSI Backplane Board 6-15 Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drives in a System With a SCSI Backplane Board 6-17 Chapter 7 Getting Help 7-1 Technical Assistance 7-1 Help Tools 7-2 Frequently Asked Questions Cards 7-3 Dell Q&A 7-3 System Documentation 7-3 xiv

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Chapter 5
Checking Your Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Troubleshooting the Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Troubleshooting the Keyboard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Troubleshooting I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Troubleshooting the Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Troubleshooting a Parallel Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Troubleshooting a Serial I/O Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Chapter 6
Checking Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Safety First—For You and Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Removing and Replacing the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Troubleshooting a Wet Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Troubleshooting a Damaged Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Troubleshooting the Battery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Troubleshooting the Video Subsystem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Troubleshooting the System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
Troubleshooting the Diskette/Tape Drive Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Checking the Diskette/Tape Drive Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Troubleshooting a Diskette-Drive Subsystem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Troubleshooting a Non-SCSI Internal Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11
Troubleshooting a SCSI Tape Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12
Troubleshooting Hard-Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
Troubleshooting IDE Hard-Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drives
in a System Without a SCSI Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drives
in a System With a SCSI Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-17
Chapter 7
Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Help Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Frequently Asked Questions Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Dell Q&A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
System Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3