iii
www.gateway.com
Chapter 4: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Diagnosing problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
System test procedures
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Testing the optical drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Testing the keyboard or auxiliary input device . . . . . . . . . . . . 117
Testing the memory
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Testing the power system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Testing the touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Power-On Self-Test (POST) error message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Index of error messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Error codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Error messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
No-beep error messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Phoenix BIOS beep codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Symptom-to-FRU error messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Power management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Devices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Keyboard and touchpad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Intermittent problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Undetermined problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Chapter 5: Connector locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
System board layout
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Top view
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bottom view
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Chapter 6: FRU (Field-Replaceable Unit) list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Exploded diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
FRU list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Appendix A: Test compatible components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Microsoft® Windows Vista® Environment Test . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Appendix B: Online support information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155