HP Designjet L26100 HP Designjet L26500 / L26100 printer series - Maintenance - Page 278
客户贴心服务中心, 服务信息
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HP ● 查看 RIP ID 72 RIP Web 电话号码 HP http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html。 服务信息 Web Internet Web URL,后跟 /hp/device/ webAccess/allServicePlot.htm URL 为 http://123.123.123. 123 http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/ allServicePlot.htm。 Web Internet Explorer 78 第 11 ZHCN
HP
客户贴心服务中心
您可以通过电话获得帮助。 在打电话之前需要执行以下操作:
●
查看本指南中的故障排除建议。
●
查看
RIP
文档(如果相关)。
●
请提供以下信息:
◦
所使用的打印机: 产品编号、序列号和服务
ID
注:
可从前面板中获得这些信息: 选择
图标,然后选择
查看打印机信息
。 还可在打
印机背面的标签上找到这些信息。
◦
如果前面板上显示错误代码,请记下该代码; 请参阅
第
72
页的
前面板错误消息
◦
所使用的
RIP
及其版本号
◦
所使用的软件应用程序及其版本号
◦
选择
帮助
>
关于
时内嵌式
Web
服务器显示的文本
电话号码
您可以从网站上获取
HP
支持部门的电话号码: 请访问
country/us/en/
wwcontact_us.html
。
服务信息
打印机可以根据请求生成其当前状态列表(包含很多参数),其中的很多信息对尝试解决问题的维修工
程师非常有用。 可以使用两种不同的方式请求该列表:
●
在内嵌式
Web
服务器中,选择
支持
选项卡,然后选择
服务支持
>
打印机信息
。
●
从可访问
Internet
的计算机中,向
Web
浏览器中输入打印机的
URL
,后跟
/hp/device/
webAccess/allServicePlot.htm
。例如,如果打印机的
URL
为
123
,则输入
allServicePlot.htm
。
可请求整个列表,但生成过程需要很长时间; 也可请求其中某些特定部分。 如果不确定,建议您请求
整个列表(选择
所有页面
)。
如果需要通过电子邮件发送该列表,您可以在
Web
浏览器中将该页面保存为文件,并随后发送该文
件。 或者,也可以从
Internet
Explorer
中直接发送该页面: 选择
文件
>
发送
>
电子邮件页面
。
78
第
11
章
在需要获得帮助时
ZHCN
在需要获得帮助时