HP Designjet L26100 HP Designjet L26500 / L26100 printer series - Maintenance - Page 364
顧客貼心服務中心, 服務資訊
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HP RIP ID 72 RIP Web 電話號碼 HP http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html。 服務資訊 Web Service support Web URL hp/device/ webAccess/allServicePlot.htm URL 為 http://123.123.123. 123 http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/ allServicePlot.htm。 Web Internet Explorer 78 第 11 ZHTW
HP
顧客貼心服務中心
您可以透過電話取得協助。 在您撥打電話之前,請先完成下列準備事項:
●
檢閱本指南中的疑難排解建議。
●
檢閱您的
RIP
說明文件(如有相關)。
●
請備妥下列資訊:
◦
您所使用的印表機: 產品編號、序號和維修
ID
附註:
此資訊可以在前控制面板上找到: 選擇
圖示,然後選擇「
檢視印表機資
訊
」。 您也可以在印表機背面的標籤上找到。
◦
如果前控制面板出現錯誤代碼,則將其記下。 請參閱「
位於第
72
頁的
前控制面板錯誤訊
息
」
◦
您所使用的
RIP
及其版本編號
◦
您所使用的軟體應用程式及其版本編號
◦
當您選擇「
說明
」
>
「
關於
」時,嵌入式
Web
伺服器所顯示的文字
電話號碼
您可以在網站上找到
HP
支援中心的電話號碼: 請造訪
country/us/en/
wwcontact_us.html
。
服務資訊
印表機可以根據要求產生有關目前各方面狀態的清單,有些可能會對嘗試修正問題的服務工程人員很有
幫助。 您可以使用兩種不同的方法來要求這份清單:
●
在嵌入式
Web
伺服器中,選擇「
支援
」索引標籤,然後選擇「
Service
support
」(維修支
援)
>
「
印表機資訊
」。
●
從任何可存取網際網路的電腦,在
Web
瀏覽器中輸入印表機的
URL
,後面加上
/hp/device/
webAccess/allServicePlot.htm
。例如,如果印表機的
URL
為
123
,請輸入
allServicePlot.htm
。
您可以要求整份清單,但需要相當久的時間才能產生, 或者只要求特定部分即可。 如果不確定的話,
建議您要求整份清單(選擇「
所有頁面
」)。
如果您需要透過電子郵件傳送清單,可以從
Web
瀏覽器將頁面另存為檔案,然後再傳送檔案。 或
者,您也可以從
Internet
Explorer
直接傳送頁面: 選擇「
檔案
」
>
「
傳送
」
>
「
以電子郵件傳送畫面
」。
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第
11
章
當您需要協助時
ZHTW
當您需要協助時