HP Designjet L26100 HP Designjet L26500 / L26100 printer series - Maintenance - Page 555

Sumber bantuan Untuk informasi lebih lanjut tentang Perbaikan yang Dilakukan Pelanggan, kunjungi http://www.hp.com/go/selfrepair/. HP Customer Care Center Bantuan tersedia melalui telepon. Berikut adalah tindakan yang harus Anda lakukan sebelum menghubungi HP: ● Mempelajari saran mengatasi masalah dalam panduan ini. ● Mempelajari dokumen RIP, jika sesuai. ● Menyediakan informasi berikut: ◦ Printer yang digunakan: nomor produk, nomor seri, dan ID layanan CATATAN: Informasi ini tersedia pada panel depan: pilih ikon , lalu pilih View printer information (Lihat informasi printer). Anda juga dapat menemukannya pada label di bagian belakang printer. ◦ Jika terdapat kode kesalahan pada panel depan, catat kode tersebut; lihat Pesan kesalahan di panel depan pada hal. 82 ◦ RIP yang digunakan dan nomor versinya ◦ Aplikasi perangkat lunak yang digunakan dan nomor versinya ◦ Teks yang ditampilkan Embedded Web Server saat Anda memilih Help (Bantuan) > About (Topik) Nomor telepon Nomor telepon Dukungan HP tersedia di Web: kunjungi http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html. Informasi layanan Jika diminta, printer ini dapat mencetak daftar berbagai aspek status aktifnya yang sebagian mungkin bermanfaat bagi teknisi servis yang akan mengatasi masalah. Untuk meminta daftar ini, tersedia 2 cara yang berbeda: ● Dalam Embedded Web Server, pilih tab Support (Dukungan), lalu pilih Service support (Dukungan layanan) > Printer information (Informasi printer). ● Dari komputer manapun yang dilengkapi akses Internet, masukkan URL printer ke browser Web dan diikuti dengan /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Misalnya, jika URL printer adalah http://123.123.123.123, masukkan http://123.123.123.123/hp/device/ webAccess/allServicePlot.htm. Anda dapat meminta seluruh daftar, namun akan berlangsung cukup lama; atau Anda dapat meminta bagian tertentu dari daftar tersebut. Jika ragu, sebaiknya minta seluruh daftar (pilih All pages (Semua halaman)). IDWW HP Customer Care Center 89