EN
6 Troubleshooting
161
6
Troubleshooting
Chapter contents
Basic troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Clearing jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Control panel light messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Supplies Status lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Printer Status lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Attention with Ability to Continue secondary messages . . . . . . . . . . . . . 177
Accessory error secondary messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Service error secondary messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Solving image-quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Solving image-quality problems (all print jobs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Solving image-quality problems (color print jobs). . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Resolving problems that generated messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Resolving problems that did not generate messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Solving general printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Solving PostScript (PS) errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Solving common Macintosh problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Rotating the print-cartridge carousel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Functional checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Engine test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Half self-test functional check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Drum-rotation functional check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Heating element check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
High-voltage power-supply check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Paper-path check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Service mode functions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Cold reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
NVRAM initializer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Troubleshooting tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Demo page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Supplies Status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Repetitive image defect ruler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
General timing charts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Locations of connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Dc controller connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Main wiring diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
HP Color LaserJet 2500 Series Toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222