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Contents
Disk Array Installation/Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Power-Up Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Controller Enclosure Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
Controller Enclosure LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Controller Status LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Identifying Interface Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Controller Enclosure Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Controller Midplane Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Cooling System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Controller Fan Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .255
Controller Enclosure Power Supply Fan Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Power System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Power Supply Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Battery Harness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271
DC Power Harnesses
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .272
Power Interface Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .274
Master Troubleshooting Table. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
SureStore E Disk System SC10 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Disk Enclosure LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Isolating Causes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .284
6
Removal and Replacement
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
Required Tools and Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Disk Enclosure Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Disk Module or Filler Module
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
Disk Enclosure Fan Module
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296
Disk Enclosure Power Supply Module
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
BCC Module Removal/Replacement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Internal Disk Enclosure Assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304