Netgear WC7500-Wireless User Manual - Page 9

Troubleshooting and Diagnostics, Appendix A, Controller-Managed Access Points

Page 9 highlights

ProSAFE Wireless Controller View DHCP Leases That Are Provided by the Wireless Controller 342 View Captive Portal Users on Access Points That the Wireless Controller Manages 343 View the Guest Email Address Database for Access Points That the Wireless Controller Manages 345 View AirQual for the Channels in a Profile Group 346 Monitor the SSIDs on the Wireless Controller 348 Monitor Local Clients in the Network 353 Monitor Accepted Clients 353 Monitor Blacklisted Clients 357 Chapter 14 Troubleshooting and Diagnostics Troubleshoot Basic Functioning 361 Power LED Is Not Lit 361 Status LED Never Turns Off 361 Ethernet Port LEDs Are Not Lit 361 Troubleshoot the Web Management Interface 362 Check the Ethernet Cabling 362 Check the IP Address Configuration 362 Check the Internet Browser 363 Troubleshoot a TCP/IP Network Using the Ping Utility 363 Use the Reset Button to Restore Default Settings 364 Resolve Problems With Date and Time 364 Resolve Network Problems 365 Resolve Problems With Access Points 365 Resolve Discovery Problems 365 Resolve Connection Problems 366 Network Performance and Rogue Access Point Detection 366 Use the Diagnostic Tools on the Wireless Controller 366 Ping an Access Point 367 Trace a Route to an Access Point 368 View the Console Debug Logs of an Access Point 369 Capture WiFi Packets 371 Appendix A Controller-Managed Access Points Overview 375 Change IP Address and VLAN Settings on a Controller-Managed Access Point 376 Reenable the DHCP Client on a Controller-Managed Access Point 377 Upgrade or Change Firmware on a Controller-Managed Access Point 378 Save and View the Logs on a Controller-Managed Access Point 381 Enable Link Aggregation on a WAC740 Access Point 382 Change the Password on an Access Point 383 Convert an Access Point From Controller-Managed to Standalone 385 9

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ProSAFE Wireless Controller
View DHCP Leases That Are Provided by the Wireless Controller . . . . . . . 342
View Captive Portal Users on Access Points That the
Wireless Controller Manages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .343
View the Guest Email Address Database for Access Points That
the Wireless Controller Manages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
View AirQual for the Channels in a Profile Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .346
Monitor the SSIDs on the Wireless Controller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .348
Monitor Local Clients in the Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
Monitor Accepted Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .353
Monitor Blacklisted Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Chapter 14
Troubleshooting and Diagnostics
Troubleshoot Basic Functioning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Power LED Is Not Lit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Status LED Never Turns Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .361
Ethernet Port LEDs Are Not Lit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Troubleshoot the Web Management Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362
Check the Ethernet Cabling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Check the IP Address Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362
Check the Internet Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .363
Troubleshoot a TCP/IP Network Using the Ping Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . .363
Use the Reset Button to Restore Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .364
Resolve Problems With Date and Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .364
Resolve Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Resolve Problems With Access Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Resolve Discovery Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Resolve Connection Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Network Performance and Rogue Access Point Detection. . . . . . . . . . . . . .366
Use the Diagnostic Tools on the Wireless Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .366
Ping an Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Trace a Route to an Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .368
View the Console Debug Logs of an Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Capture WiFi Packets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
Appendix A
Controller-Managed Access Points
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .375
Change IP Address and VLAN Settings on a
Controller-Managed Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Reenable the DHCP Client on a Controller-Managed Access Point. . . . . . . . . 377
Upgrade or Change Firmware on a Controller-Managed Access Point. . . . . . 378
Save and View the Logs on a Controller-Managed Access Point. . . . . . . . . . . 381
Enable Link Aggregation on a WAC740 Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Change the Password on an Access Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Convert an Access Point From Controller-Managed to Standalone . . . . . . . . 385